Dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie nepurtate și neutilizate;
- să nu prezinte urme de deteriorare, spălare sau parfum;
- să aibă toate etichetele originale atașate;
- să fie returnate în ambalajul original sau într-un ambalaj care să le protejeze în timpul transportului.
SC EMLE SRL își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.
Costul transportului pentru retur
Cheltuielile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost expediat greșit.
Schimbul de mărime
SC EMLE SRL acceptă schimbul de mărime, în limita stocului disponibil.
Dacă mărimea solicitată nu mai este disponibilă, clientul poate opta pentru rambursarea contravalorii produsului.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită în termen de cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește de comun acord o altă metodă.
Produse deteriorate
Dacă produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde comenzii efectuate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la:
E-mail: contact@emle.ro
Telefon:
Vom analiza situația și vom găsi cea mai potrivită soluție.
Date de contact
SC EMLE SRL
Munteni Buzău, județul Ialomița
Telefon:
E-mail: contact@emle.ro